بررسی میزان آمادگی فرهنگ سازمانی حاکم بر گمرک اصفهان جهت پذیرش اصول مدیریت دولتی نوین

فرهنگ سازمانی یکی از مسایل مهم در مدیریت منابع انسانی سازمان است. فرهنگ سازمانی تقریبا با تمامی مولفه های درونی و نتایج حاصل از فعالیت سازمان در ارتباط است. فرهنگ هم می تواند به عنوان یک عامل بازدارنده در برابر تغییرات بایستد و هم می تواند باعث افزایش سرعت پذیرش تغییرات شود. با تصویب و اجرای قانون مدیریت خدمات کشور که مبنی بر اصول مدیریت دولتی نوین بود؛ تغییر بزرگی در نظام کارمند داری بخش دولتی رخ داد. در این پژوهش سعی می شود همسو بودن یا نبودن این تغییرات با فرهنگ سازمانی حاکم بر اداره گمرک اصفهان به عنوان یک نمونه از بخش دولتی بررسی شود. در این طرح برای سنجش فرهنگ سازمانی از مدل دنیسون استفاده شده است. در این مدل فرهنگ سازمانی با چهار ویژگی اصلی درگیر شدن در کار، سازگاری، انطباق پذیری و رسالت شناسایی می شود. هر کدام از این ویژگی ها خود با سه شاخص اندازه گیری می شوند. جامعه آماری این طرح کلیه کارکنان اداره گمرک اصفهان هستند که به علت تعداد کم، اطلاعات از بین همه آنها جمع آوری شده است. برای گرد اوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد دنیسون استفاده شده است. همچنین برای تبیین خصوصیات مدیریت دولتی نوین از نظریه سازمان توسعه و همکاری اقتصادی استفاده شده است. در این مدل مدیریت دولتی نوین دارای هفت اصل است که عبارتند از: بهبود منابع انسانی، دخالت کارکنان در تصمیم گیری، سست کردن کنترل ها، استفاده از تکنولوژی اطلاعات، ارائه خدمات به ارباب رجوع، واگذاری کارها از طریق قرارداد و مقررات زدایی. میانگین بدست آمده برای ویژگی های فرهنگی این اداره به ترتیب عبارتند از: درگیر شدن در کار(19/3)،رسالت(11/3)، انطباق پذیری(09/3) و سازگاری(04/3). همگی این چهار ویژگی در سطح متوسط و بالای آن قرار دارند. بالاترین میانگین برای شاخص ها به ترتیب مربوط به توانمند سازی، اهداف و مقاصد و چشم انداز بوده و کمترین میانگین مربوط به شاخص های توافق و هماهنگی،جهت گیری استراتژیک و انسجام است. همچنین از بین اصول مدیریت دولتی نوین اصل های بهبود نیروی انسانی، دخالت کارکنان در تصمیم گیری ها، ارائه خدمات به ارباب رجوع و سست کردن کنترل ها همسو با فرهنگ سازمانی این سازمان بوده اند.